الأسئلة الشائعة لبنك بايبال معربة

PayPal_FAQ

مقدمة
المعروف عن هذا البنك أنه بنك يستوطن الولايات المتحدة الأميريكية، ويملك العديد من العملاء في كل أنحاء العالم ويعتبر أكثر البنوك الإلكترونية إنتشارا حيث يلقب بالبنك صاحب الــ 100 مليون حساب ، غير أنه لا يدعم جميع الدول العربية والبعض الآخر يدعمها نصفيا أو جزئيا.

س 1 : فى أي البلدان يوجد الباي بال ؟
يعد الباي بال متاحا في 190 دولة وإقليم. و يمكنك استخدام باي بال لإرسال واستقبال المدفوعات في جميع أنحاء العالم بشكل آمن ، وإجراء صفقات بعملات متعددة .

بالنسبة لبعض البلدان فقد أعددنا لها بعض المواقع المحلية الخاصة بها عن الباي بال
قمنا بعمل مواقع محلية للباي بال ، وفي أخرى، قمنا بترجمة فقط الصفحات التي تستخدم أكثر من غيرها.

و يمكنك الرجوع إلى هذا الرابط  لمعرفة إن كان بنك بايبال يدعم بلدك أم لا ؟

س 2 :ماذا يمكنني أن أفعل باستخدام الباي بال ؟
الباي بال يتيح لك القيام بإرسال واستقبال المال بطريقة سريعة وآمنة وذلك لاستخدامه في شراء البضائع والخدمات وغير ذلك .
تستطيع باستخدام الباي بال أن تقوم ب:
• التسوق عبر الإنترنت في أكثر من 190 دولة ومنطقة.
• دفع ثمن المشتريات وإرسال المال من دون إظهارالمعلومات المالية الخاصة بك.
• الدفع السريع في مئات المتاجر الإلكترونية .
• قبول بطاقات الائتمان على موقعك .
• التبرع للجمعية الخيرية المفضلة لديك .
• إعداد متجرعبر الانترنت وتلقي المدفوعات .
• إنشاء حساب للصغار لتدريب أطفالك على استخدام الأموال بحكمة .
• استخدم بطاقة الائتمان الخاصة بك واحصل على المكافآت.

س 3 : ما هي المعلومات المطلوبة مني لفتح حساب شخصي في الباي بال ؟
لكي يمكنك الحصول على حساب شخصي ، عليك فقط أن تزودنا ببعض البيانات المتعلقة بك مثل الإسم ، العنوان، رقم التليفون وعنوان البريد الإلكتروني. ولمزيد من الحماية، سوف تقوم بإنشاء كلمة مرور لحسابك الجديد ثم تختار إثنين من الأسئلة السرية، حتى يمكنك الدخول إلى حسابك في حالة نسيان كلمة المرور عن طريق الإجابة على تلك الأسئلة.
بعد إنشاء الحساب يمكنك البدء في استلام وإرسال المال . وسوف تحتاج لاختيار طريقة الدفع (مثل بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي ) لإرسال المال.

س 4 : هل يمكن أن يكون الإسم في الحساب البنكي مختلف عن الإسم المسجل به في الباي بال ؟
لا ، يجب أن يكون الإسم على حساب الباي بال متفق تماما مع الإسم في الحساب البنكي .
إذا كان الإسم في حسابك المصرفي يختلف بأي شكل من الأشكال عن الإسم الذي تسجلت به في الباي بال، كن على اتصال مع البنك الذي تتعامل معه للتأكد من أن التحويلات في مسارها الصحيح .
إذا لم تكن كذلك، فسوف تحتاج إلى تحديث إسم حسابك المصرفي أو إسم حسابك على الباي بال.
لطلب تغيير الإسم على حسابك في باي بال ، اتبع الخطوات التالية :
1ـ قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في الباي بال .
2ـ إضغط على Contact Us
3ـ إضغط .Email Us
4ـ إختر My Account ثم ..Name Change
5ـ إتبع هذه الخطوات لتغيير الإسم .

س 5 :كيف يمكنني تأكيد بريدي الإلكتروني إذا كنت أنا لا ألحظ أية روابط تشعبية ( لينكات) ؟
بعض برامج البريد الإلكتروني لا تدعم هذا النوع من الروابط. إذا لم تلاحظ أية روابط في رسالة بالبريد الالكتروني، يمكنك نسخ رابط التأكيد بالكامل من البريد الإلكتروني ولصقه في متصفحك ثم قم بإدخال كلمة المرورالخاصة بك ، أو يمكنك تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك فى باي بال، واتباع هذه الخطوات البسيطة :
• قم بتسجيل الدخول الى حسابك في الباي بال.
• أضغط Confirm email address أسفل البيانات.
• انقر فوق ..Click here if the button does not appear in the email
• قم بنسخ رقم التأكيد الموجود في البريد الإلكتروني .
• لصق رقم التأكيد في المربع الذى يظهر لك .
• أنقر فوق .Confirm.
يمكن الآن البدء باستخدام حساب باي بال الخاص بك، بعد الانتهاء من التسجيل.

س 6 :هل من الضروري أن أضيف الأموال إلى حسابي في الباي بال كي أتمكن من الاستفادة منه ؟
لا . إذا قمت بربط الحساب البنكي بحسابك في الباي بال، فسيتم السحب مباشرة عند الشراء أو عند إرسال الأموال من حسابك المصرفي ، وللعلم فإن الدفع من خلال البنك الذي تتعامل معه هو وسيلة سريعة وسهلة تستطيع بها تتبع ما تقوم بإنفاقه. ومن جانبنا سوف نرسل لك إيصالا في كل مرة يتم فيها دفع مبلغ من حسابك حتى تتمكن من تتبع المعاملات الخاصة بك.

س 7 : ما هي رسوم طلب المال والفواتير ؟
عند إرسال طلب المال أو الفاتورة ، فإنك تتحمل بعض الرسوم البسيطة.
تتراوح الرسوم حاليا بين [(0.30 دولار + 1.9 %) - 2.9 %] من قيمة المبلغ المستلم . يتم خصم الرسوم تلقائيا من المبلغ المستلم. وقد تتغيرالرسوم في بعض الأحيان.
للإطلاع على أحدث الرسوم ، أنقر فوق Fees في الجزء السفلي من أي صفحة .

س 8 : هل أستطيع أن أمتلك حسابا شخصيا وحسابا تجاريا / مدفوع على الباي بال ؟
نعم يمكنك امتلاك حسابين (حساب شخصي وآخر تجاري أو مدفوع) بشرط أن يكون لكل منهما بريد إلكتروني خاص ومميز، ورقم بنكي وبطاقة إئتمان.

س 9 : ما هو الفرق بين الحساب الشخصي ، المدفوع ، الحساب البنكي ؟
• كل حسابات الباي بال تسمح لك بارسال واستقبال الاموال .
•الحساب الشخصي : يفضل استخدامه بالنسبة للأفراد الذين يتسوقون ويقومون بالدفع أون لاين عبر الانترنت ، أو الذين يرغبون في إرسال أو تلقي المدفوعات الشخصية المتعلقة بالنفقات المشتركة مثل دفع رسوم إيجارأو فواتير العشاء . ونحن لا نوصي البائعين بفتح مثل ذلك الحساب الشخصي لاستلام المدفوعات عبر الانترنت حيث إن رسوم هذه الصفقات تكون مكلفة إلى حد ما .
• الحساب المدفوع : يفضل للبائعيين (لغير الشركات ) والذي يقوم بإجراء عمليات الشراء والبيع عبر الانترنت.
• الحساب التجاري : يفضل استخدامه للتجار الذين يعملون تحت مسمى شركة أو مجموعة ، وهو يقدم مزايا إضافية مثل السماح بإضافة ما يقرب من 200 موظف يستطيعون الوصول إلى حسابك ، ويقدم رسالة بريد باسم مستعار كخدمة للعملاء للأمور المتعلقة بهم حيث يسهل الوصول إليهم بطريقة أسرع وأسهل .
العمولات (الرسوم) :
للحصول على معلومات وافية عن رسوم المعاملات في باي بال، الرجاء مراجعة قسم الرسوم من اتفاقية المستخدم لدينا أو انقر فوق ـ Fees ـ في الجزء السفلي من أي صفحة ويب للباي بال.

س 10 : ما هي المميزات التي يقدمها الحساب الشخصي ؟
مع حسابك الشخصي ، يمكنك إرسال المال من خلال الإيميل إلى أي شخص. ويمكنك أيضا إجراء عمليات استقبال وإرسال المدفوعات بدون أي رسوم وفي بعض الأحيان تكون الرسوم بسيطة ، لمعرفة التفاصيل بهذا الشأن يمكنك مطالعة قسم الرسوم في User Agreement لدينا.

س 11 : لماذا قد يكون رصيدي في الباي بال بالسالب ؟
قد يظهر حسابك في الباي بال رصيدا بالسالب إذا كان هناك تحميل للتكاليف أو تراجعا في الدفع وقد يكون ذلك نتيجة لشكوى أحد المشترين ضدك لكي تفهم لماذا، ننصح بمراجعة النشاط الأخير لحسابك .

س 12 : ماذا علي أن أفعل في حالة غلق حسابي ؟
إذا تم غلق الحساب الخاص بك ، فإنه عادة ما يعني هذا أننا بحاجة إلى المزيد من المعلومات حول حسابك أو معاملاتك الأخيرة.
يمكنك الإتصال بنا عن طريق الضغط على click here أو Contact Us في أسفل أي صفحة.
عند الإستدعاء ، الرجاء توفير المعلومات التالية لتكون على استعداد بتأكيد انك تملك الحساب :
• رقم الهاتف.
• بيان ببطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي متصلا بحسابك في باي بال.
• عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتسجيل حسابك في الباي بال .

س 13 : لماذا خسرت حالة حسابي المتحقق منها ؟
حسابك كان قد تم التحقق منه عندما قمت بربطه بالحساب البنكي. واذا قمت بتغيير ذلك يصبح حسابك غير متحقق منه. لجعله محققا منه مرة أخرى ، فعليك بربط الحساب البنكي بحسابك في الباي بال مرة أخرى.

س 14 : أنا غير قادر على تأكيد ملكية حسابي. ماذا علي أن أفعل ؟
إذا كنت غير قادرا على تأكيد ملكية حسابك، يرجى الإتصال بنا...

س 15 : ماذا أفعل عندما يكون الميزانية بالسالب ؟
عندما تكون الميزانية الخاصة بالحساب بالسالب ، نحن نقترح عليك مراجعة النشاط الخاص بك مؤخرا لمعرفة السبب. و إذا كان رصيد حسابك هو سلبي بسبب عدم كفاية الأموال، يرجى إضافة أموال إلى حسابك في أقرب وقت ممكن .
إذا كنت تشك في نشاط غير مصرح به على حسابك، الرجاء إبلاغنا عن ذلك فورا من خلال مركز القرار .

س 16 : ماذا يعني أن يكون حسابي مفعلا ؟
نحن نشجع أعضائنا على أن يكونوا متحقق منهم من خلال تأكيد حساب مصرفي. والتحقق من الهوية يعمل على زيادة ثقة العملاء، لأنه يخلق مستوى أعلى من الثقة حيث يتوفر جو من الصدق عن الأشخاص ولا مجال للشك في هوية الأشخاص. عندما يدرك المستخدمون الاّخرون للباي بال أنك أحد المستخدمين المتحقق منهم ، يعرفون بذلك أنك كنت قد اتخذت الخطوات المناسبة لزيادة التحقق من هويتك. وهذا بدوره يخلق جوا من الثقة والرغبة في التعامل معك .
التحقق يوفر فائدة إضافية: أنه يرفع من قدر الحد المسموح به بالإرسال إلى حسابك ويسمح لك بسحب الأموال من رصيد الباي بال إلى حسابك المصرفي .
اتبع تلك الخطوات ليصبح حسابك متحققا منه (مفعل) :
1ـ قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في الباي بال.
2ـ أنقر فوق Get Verified في حقل الحالة أسفل إسمك.
3ـ اتبع الخطوات لإتمام العملية...

س 17 : لقد نسيت البريد الالكتروني الخاص بي ؟
يمكنك استعادة أو تغييرعنوان بريدك الإلكتروني على الباي بال إذا كنت تستطيع تأكيد البيانات التالية الخاصة بالحساب:
• إسمك
• الرقم البريدي
• رقم التليفون
• رقم بطاقة الائتمان
وإليك الطريقة :
1ـ اذهب الى موقع الباي بال .
2ـ أنقر فوق Problem with login ، في مربع الدخول .
3ـ انقر فوق .I don’t know what email address I used
4ـ لديك حتى 3 إيميلات قد تكون قد قمت باستخدامها لعمل حسابك على الباي بال وعليك إدخالها.
5ـ اختر I want to create a new password أو I know my password and want to log in
6ـ أدخل الحروف المبينة في الصورة في مربع الأمان، ثم انقر فوق .Continue
7ـ اتبع المطلوب لاستكمال تحديث عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.
8ـ أدخل كلمة المرور الجديدة مرتين، وانقر على Submit.

س 18 : هل أستطيع أن أغير عنواني في الباي بال إلى دولة أخرى ؟
لا. طبقا للأنظمة المصرفية، لا يمكنك تغيير عنوانك إلى بلد يختلف عن البلد الذي استخدمته عند فتح الحساب. إذا كنت تسافر كثيرا، فسوف تحتاج إلى إغلاق حسابك الحالي وفتح حساب جديد. إذا كنت تحافظ على البقاء في بلدين ، فيمكن أن يكون لديك حسابين على الباي بال ما دام حساب واحد فقط هو حساب أساسي أو حساب تجاري .

س 19 : ما هي الرسوم المطلوبة لسحب الأموال إلى حسابي البنكي ؟
ليس هناك رسوم لسحب المال من رصيدك في الباي بال إلى حسابك المصرفي المحلي. وقد تفرض بعض البنوك رسما لنقل الأموال إلكترونيا. ولمزيد من المعلومات ، عليك الإتصال مباشرة بالبنك الذي تتعامل معه.

س 20 : كيف يمكنني سحب الأموال من حسابي في الباي بال ؟
إليك الطريقة لسحب أموالك من حسابك في الباي بال :
1ـ قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في الباي بال.
2ـ إضغط على (Withdraw) بالقرب من أعلى الصفحة .
3ـ اختر طريقة السحب ، ثم اتبع التعليمات.
ملاحظة :
• بمجرد طلبك بسحب الأمول ، لايمكن إلغاء الطلب .
• لا يمكنك سحب الأموال لبطاقة السحب الآلي ، أوبطاقة الائتمان ، أو بطاقة الدفع المسبق.

س 21 : كم من الوقت يستغرق لسحب الأموال من حسابي في باي بال لحسابي المصرفي ؟
إعتمادا على البنك الذي تتعامل معه، قد يستغرق نقل الأموال إلى حسابك ما بين 3 إلى 4 أيام من العمل.
اذا واجهتك مشكلة ما أثناء السحب، قد يستغرق البنك الذي تتعامل معه أسبوعا لكي يبلغنا بذلك.

س 22 : هل يمكنني إضافة بنك أجنبي إلى حسابي ؟
لا ، اذا قمت بتسجيل حسابك في باي بال كحساب في بلدك، يمكنك فقط إضافة حسابات مصرفية من المصارف الواقعة في بلدك فقط.

س 23 : هل يمكنني أن أستخدم بطاقة الإئتمان مع الباي بال ؟
نعم. يمكنك استخدام الفيزا، الماستركارد، ديسكوفر ، وأمريكان إكسبريس مع باي بال.

س 24 : كيف أقوم بإغلاق حسابي في الباي بال ؟
إذا قررت إغلاق حسابك في (باي بال) ، فيجب عليك أن تسحب رصيدك في باي بال ثم اتبع هذه الخطوات .
هناك مجموعتان من الإرشادات حول كيفية القيام بذلك ، يرجى اتباع التعليمات الموجودة على الموقع .
1ـ قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
2ـ أنقر على Profile في أعلى الصفحة .
3ـ إضغط Close Account أسفل معلومات الحساب ثم أتبع التعليمات .
أو
1ـ قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
2ـ أنقر على Profile في أعلى الصفحة .
3ـ أنقر My settings.
4ـ إضغط Close account بجانب نوع الحساب ثم أتبع التعليمات .
5ـ قد نطلب منك تأكيد امتلاكك للحساب قبل أن يتم إغلاقه.

هذه مجرد مجموعة من الأسئلة الشائعة المهمة بخصوص بنك بايبال
و لمن يريد ترجمة كل الأسئلة الشائعة و الإحتفاظ بها، يمكنه تحميل كتاب مفصل بالضغط على الصورة التالية:


كتاب الأسئلة الشائعة لبنك بايبال ( بحجم 1.83 MB) نسخة معدلة من طرفنا مدونة أموالي نت:

كتاب الأسئلة الشائعة لبنك بايبال ( بحجم 6.51 MB) النسخة الأصلية لموقع عرب مول:

• Tweet
• Share
• Share
• Share
• Share